Bėgant metams kazino lojalumo programos labai išsivystė – nuo paprastų perforavimo žetonų iki sudėtingų skaitmeninių platformų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pomėgius. Šios programos sukurtos siekiant kompensuoti nuolatinius lankytojus įvairiais privalumais, įskaitant nemokamus žaidimus, maitinimą ir ribotą prieigą prie progų. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, pabrėždami jų svarbą išlaikant klientus.
Vienas žymus asmuo kazino premijų srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko lemiamą vaidmenį modernizuojant lojalumo programas. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards programą, kuri leidžia nariams uždirbti taškų įvairiose nuosavybėse. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo schemą, dabar vadinamą „Caesars Rewards“, kad pasiūlytų labiau suasmenintas sąveikas, pagrįstas žaidėjo informacija. Šis perėjimas prie pritaikymo yra judėjimas visame sektoriuje, nes kazino naudoja technologijas, kad pagerintų klientų sąveiką. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse apdovanojimų programose dažnai integruotos programos mobiliesiems, todėl žaidėjai gali sekti savo taškus ir sklandžiai išpirkti apdovanojimus. Šios programos taip pat teikia išskirtinius pasiūlymus ir naujienas apie būsimas progas, todėl kazino lengviau bendrauti su savo klientais. Be to, kai kurie kazino tiria sąjungas su vietinėmis įmonėmis, siekdami pasiūlyti atlygį, kuris tęsiasi už kazino erdvės ir sukuria labiau integruotą nariams patirtį. Peržiūrėkite platformą, kurioje demonstruojami šie patobulinimai, apsilankę Casino Vox.
Kainoms kazino pramonėje stiprėjant, lojalumo sistemos ir toliau vystysis. Kazino turi pabrėžti pasiūlymo vertę ir pritaikytą sąveiką, kad išlaikytų savo klientų bazę. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis programomis, nes jie gali iš esmės pagerinti savo bendrą žaidimo patirtį ir duoti konkrečių laimėjimų.